Políticas de Cancelaciones y Devoluciones

Mediápolis declara como principal prioridad la satisfacción del cliente. Con este propósito, define las siguientes políticas de cancelaciones y devoluciones según el tipo y grupo de servicios.

Hosting y registro de dominios
1. Mediápolis Host garantiza la devolución de las tarifas pagadas por concepto de servicio de hosting si el cliente no se encuentra satifecho con el servicio en un plazo máximo de 15 días.
2. Los dominios registrados quedan excluídos de la garantía de devolución. El cliente podrá apuntar su dominio a un proveedor distinto y/o transferir el dominio a otro proveedor transcurrido el tiempo reglamentario de 60 días para estos propósitos.
3. Para solicitar un reembolso, el cliente deberá abrir un ticket o caso por los canales habituales, dirigido al Departamento de Cuentas e incluir una motivación detallada de las razones de la cancelación.
4. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 30 días a partir de la solicitud utilizando el mismo procedimiento de pago empleado, exceptuando transferencia bancaria.

Diseño y desarrollo Web

1. Mediápolis Host se compromete a trabajar con el cliente en la creación de un concepto gráfico que llene completamente sus expectativas  por medio de la presentación de propuestas dentro de lo humanamente razonable.
2. Mediápolis Host garantiza la devolución de las tarifas u adelantos pagados por concepto de diseño y/o desarrollo Web si el cliente, después de un número razonable de propuestas, no se encuentra satifecho con ninguno de los conceptos presentados.
2. Esta garantía tendrá validez siempre que el cliente presente argumentos comprensibles sobre su no satisfacción con cada propuesta presentada y haber hecho las sugerencias de lugar para llegar a un concepto de diseño y/o navegación que se adapte a sus necesidades.
3. Para solicitar un reembolso, el cliente deberá abrir un ticket o caso por los canales habituales, dirigido al Departamento de Cuentas e incluir una motivación detallada de las razones de la cancelación.
4. El reembolso se hará efectivo en un plazo máximo de 30 días a partir de la solicitud utilizando el mismo procedimiento de pago empleado, exceptuando transferencia bancaria.

Social media marketing y otros servicios

1. Mediápolis no contempla una política de devolución una vez aprobado el plan de trabajo y este se ejecuta según lo planificado.